מי שמעוניין לקרוא על את הסקר המוביל דעה היום של אחת החברות המובילות את תחום קידום אתרים בעולם. SEOmoz Industry Survey 2010

מכיל המון מידע וחומר על העולם שלנו מחוץ לישראל. תהנו!

אין הרבה בלוגים או אתרי אינטרנט שעוסקים בתחום שלנו שכבר לא כתבו עליו. הוא מפחיד, יוצר גל של שמועות "ומאיים" על חברות הקידום באשר הם., כך נכתב.

האם הוא באמת כזה מפחיד?

ראשית, בואו נבדוק מהם הם תפקידיו ומה ההבדל בינו לבין  google suggest

תפקידים:

1. לסייע לגולשים – להראות להם דפי תוצאות לפני שהם הספיקו להקליד אפילו את השאילתה שלהם
2. עובד יותר לטובת הזנב הקצר (short tail) או הארוך long tail) ? – לטעמי לטובת הקצר. איך שלא תסתכלו על זה הוא מציע לגולש מיידית גם את הביטוי הגנרי יותר וגם את דף התוצאה שמיד מושכת את עיינו של הגולש.

ההבדל בין Google Instant  ל- Google suggest

קודם כל, בבסיס של כל אחד ישנה משיכה לכיוון שונה של אופי וצורת החיפוש של הגולש. האחד (instant) מושך לכיוון הביטויים הקצרים והגנרים עבור הגולש ומהצד השני מושכים (suggest) לכיוון הביטוים הארוכים.

Google suggest בא לסייע לגולשים גם בפעולות ההקלדה שלהם (לאילו שמקלידים מילה לדקה) וגם לאפשר מניפה רחבה של ביטויים שהגולש לא תמיד חושב עליהם לצורך החיפושים שלו.

Google Instant בא למשוך את הגולש לביטויים הגנרים (הקצרים). האם זה ישנה את אופי החיפוש של גולשים? לדעתי כן. כנסו לגוגל (com)  ותגידו מה דעתכם כאשר הגולש התחיל את חיפושו ומחפש בית מלון בל אביב – hotel in tel aviv ?

מעניין? בהחלט כן. מה זה אומר לגבי צורות החיפוש של הגולשים ומי צריך לחשוש? אלו שהלכו וקידמו את הביטויים הראשיים (גנרים) או אילו שקידמו את הביטויים הארוכים באתרם? כרגע המסקנה שלי מגוגל אינסטנט היא:  מי שקידם את הביטויים הארוכים (long tail) אכן נפגע אך אני לא צועק הצילו עדיין כי לטעמי די קשה לחזות כיצד יתנהגו הגולשים מול כלי זה.

האם אינסטנט יציק לגולשים  (כפי שאני חושב לדוגמא) ואז גם עשויה לקום קול צעקה על גוגל להסיר את הכלי משורות החיפוש או שמה כלי זה יהפוך לאחד מנפלאות תבל עבור הגולשים. כפי שאני אומר לגבי דברים רבים, כעת יפה וטוב לחזות דברים, אך רק זמן יגיד ויעשה את שלו.

למה הם פיתחו בכלל את הדבר הזה שנקרא Google Instant?

הסברה שלי לגבי הפיתוח של כלי זה היא לבוא ולתת סוג של קונטרה ל Suggest שכאשר הושק גרם לעלייה ניכרת בחיפושים ביטויים נרחבים מאוד עד 8 מילים אפילו בחיפושים.

והיום יתכן שגוגל באמצעות מחקרים שונים בחנו את הנושא ומצאו כי הביטויים הקצרים כאן הולכים לאיבוד באופי החיפושים ובנוסף על כך, יתכן שהם רצו "להשוויץ" (מותר להם) ביכולות המהירות תגובה הקיימות למנוע החיפוש שלפני שגולש אפילו מסיים את חיפושו הוא כבר מתחיל לקבל תוצאות (שהם בסבירות לא רלוונטיות), ללא ספק מרשים.

אז נסכם,

כלי מעניין אך לא בטוח מה תהיה השפעתו על חברות קידום אתרים ו\או על תהליך הקידום בשלב זה. כעת ברור כי הוא נתב לביטויים הגנרים ומשלים למעשה את Google Suggest ביכולות מרשימות של תוצאות מהירות.

דעתי: "Only time will tell"

לאחרונה נתקלתי בלא מעט חברות שנמצאות בתהליך של בניית אתר אינטרנט מול חברת בניית אתרים. לצערי, לא הצלחתי לשמוע הרבה מחמאות או פרגון חיובי כלשהו כלפי אותם חברות בניית אתרים ולמעשה התגובות היו לא סימפטיות בלשון המעטה. מגישה זו ומהדברים ששמעתי ולמדתי בשנים האחרונות בתחום האינטרנט אשמח להציג מספר טיפים אשר יסייעו לכל לקוח לפני תחילת תהליך זה ובמהלכו ואף לחברות בניית אתרים.

בחינה של מספר חברות לבניית אתרים

כמות חברות בניית האתרים רק בישראל היא עצומה. האיכויות אינם זהות וכמו כן גם לא שיטות העבודה. ישנם הפרילנסרים (one man show), ישנם החברות הקטנות (יחסית) בשוק זה וישנם החברות הגדולות.

אוכל לומר לכם כי לוא דווקא החברה הקטנה או הצעירה היא הלא יעילה והלא מקצועית ומאידך, לא אוכל לומר תמיד כי הגדולה כן. חוקי המשחק כאן משתנים מחברה לחברה. זה מה שניסיוני לימד אותי. הכי חשוב זה לבדוק. וכן בציציות! בדיוק כפי שאני מאמין שצריך לבדוק חברת קידום אתרים כך גם הייתי ממליץ לבדוק חברות בניית אתרים.

מספר נקודות חשובות לבדיקה:

• הצוות שעובד מולכם, האם מדובר במנהל פרויקט אחד או שבכל פעם אתם מדברים עם מישהו אחר בחברה
• איך מתנהל כל הפרויקט בכלל?
• מי מבצע איפיון של בניית האתר לפי תחום עיסוקו?
  
• באיזו טכנולוגיה נבנה האתר? קוד "פתוח" (PHP לרוב) או קוד "סגור" (ASP או ASPX לרוב). יתרונות וחסרונות?
• לקוחות חברת הבנייה וסגנונות עיצוב
  
• שירות לקוחות \ תמיכה. אני מאמין גדול בגישה אמריקאית – שירות מעל הכול!
• כמובן מחיר ותנאי תשלום
  

עיצוב אתר וטכנולוגיה

אני מאמין גדול בהתמחויות, מכאן אוכל לומר כי מי שרוצה לבנות אתר אינטרנט בצורה הכי (לכאורה) "מושלמת" צריך להפריד בין שני המרכיבים הגדולים אשר מהם מורכב אתר, עיצוב וטכנולוגיה.  כעיקרון חברות לבניית אתרים הם חברות המתמחות קודם כל בטכנולוגיה. נושא העיצוב באתר הוא חלק בלתי נפרד מאתר אינטרנט ולכן מרביתם מציעות גם כן את פן העיצוב שבו. לא אוכל לומר כי זה עיצוב שהוא לא טוב או לא מקצועי אלא אפילו ההפיכך,לרוב הלקוחות מתאים גם מבחינת העיצוב וגם מבחינת תקציב לייצר את העיצוב של האתר בצורה הזו.  מעטים הלקוחות אשר הולכים לפי גישת הפרדת כוחות מפאת מגבלת תקציב לרוב. ללא ספק סטודיו לעיצוד מייצר מוצר ברמה אחרת לגמרי ובהתאם תמחור.

רוב הלקוחות אכן מייצרים עיצוב לאתר האינטרנט שלהם באמצעות חברת בניית האתרים עימה הם עובדים. אחוז גדול מהם אכן מקבל מוצר מעוצב לפי דרישות והרבה לקוחות פשוט באים בגישת one stop shop אך הדבר העיקרי ששמתי לב אליו בפעילות מול לקוחות בתחומים שונים וחברות בניית אתרים שונות כי לא מתבצעת מספיק של חשיבה לכיוון קהל היעד אליו מכוון האתר וכמובן איך לייצר יחס המרה איכותי ומקסמאלי בהתאם.

דוגמא א' ליצירת יחס המרה: חברה שמטרתה העיקרית היא שהגולש \ לקוח פוטנציאלי יבצע באתר שלה הוא ייצור עימם קשר אך אין לה טופס יצירת קשר מוקטן בכל דפי האתר במיקום בולט לעין …  עמוד ליצירת קשר אינו מספק! ולא יוביל ליצירות קשר נלהבות אליכם. טופס יצירת קשר מוקטן בכל דפי האתר הוא המניע הנכון לפעולה לאתר במהסוג הזה.

דוגמא ב': תארו לעצמכם חנות ברשת האינטרנט וממש צריך לחפש בתוכה את המחירים \ המוצרים …. מגוחך,לא? חנות וירטואלית היום ברשת גם ככה יש לה המון מכשולים עד להגעה למכירות אמיתיות באתר, מה שכן החנות עצמה צריכה להיות מדוגמת מבחינת חשיבה על כל פרט הכי קטן בכדי להביא את הגולשים לכדי המרה (רכישה) באתר. תחשבו על צבעים, כפתורים, מיקום של רכיבים שונים, טקסט, הבלטה של כפתור "הוסף לסל", מיקום של מוצרים מסויימים במקומות שונים ועוד.

לסיכום נקודה זו,

חברת בניית אינטרנט צריכה להרשים קודם כל בטכנולוגיה אותה היא מציגה לך הלקוח אך בניית אתר אינטרנט נועד לפיתוח עסקי. חשבו על אלמנטים שיווקים ואיך אתם מציגים את החברה \ מוצרים שלכם מול גולשים ועוזרים לגולש לעזור לכם. ואל תשכחו לבחון את מערכת ניהול התוכן שלהם ורמת הגמישות שמערכת כזו מאפשרת הן לניהול תוכן והן לרכיבים שונים של האתר כולל קידום אתרים.

עבודה פרויקטאלית

מניסיון, כאשר כותבים דברים לא שוכחים אותם. בפרויקט של בניית אתר ישנם הרבה מאוד פרטים. מומלץ לתעד דברים.

צרו טבלת אקסל המכילה את כל המשימות שלכם כלקוחות, של המעצב הגרפי של האתר, של המתכנת, של כותב התוכן, חברת הפרסום, חברת הקידום וכל פרט אחר שחשוב לכם לעקוב אחריו. בטבלה צריכות להיות עמודות מאוד פשוטות כמו: משימה, טופל\לא טופל, תאריך סיום. כל אחד יכול להגדיר עמודות נוספות המועילות על שמירת מעקב פר משימות.

תיאום ציפיות. לקוח מול חברת בניית האתרים

כל מערכת יחסים טובה מתחילה בתיאוםפ נכון של ציפיות. נסו לחשוב על כל פרט שאתם רוצים וצריכים באתר שלכם ותאמו את הציפייה לגבי אופי ההקמה שלו בתהליך הבנייה. החל מנושא העיצוב ועד לטכנולוגיות שונות שאתם רוצים באתר. ישנם חברות אשר מגבילות בכמות סקיצות שמועברות בין הלקוח לחברת הבנייה ולכן כל חריגה מכך עולה כסף.

חתימה בהסכם על אותם ציפיות \ הסכמים

אם יש תיאום ציפיות נכון בין הצדדים אז למה לא לחתום על כך. ערכו בתוך תבנית ההסכם הבסיסית את אותם הבנות שהגעתם אליהם מול החברה וכך הדברים מתועדים גם ברמת ההסכם.

לוחות זמנים

זהו רכיב קריטי ומהותי. לוחות זמנים בבניית אתר אינטרנט הוא משימה לא קלה ותמיד תהיה חריגה בו אך כאשר היא בגדר הסביר. רשמו את לוחות הזמנים בקובץ ניהול הפרויקט שלכם וכמו כן גם כן בתוך ההסכם החתום בין הצדדים במידה והוא אינו רשום על ידי החברה מיוזמתה.

היי,

קודם כל, תרשמו לפניכם – 5.10.2010 יום שלם של User Experience – הכנס השנתי של חוויית משתמש בישראל. הולך להיות משהו מהסרטים!

ועכשיו לסיפור שמאחרי הפוסט הזה (והוא לא לפרסום הכנס)

הייתה לי חוויה מאוד מעניינת השבוע. פגשתי חברה לבניית אתרים הטוענת לכבוד, ניסיון ומקצועיות מצידה וכל אשר שמעתי בפגישה הזו היא עיצוב! פלאש! דפי פתיחה בפלאש! אוי לתוכן! ואלו הם המטרות אליהם כוון גם כן הלקוח בהתאם.

כלומר, הלקוח מקבל את ההבנה מחברת בניית האתרים שכל צורת האתר שלו ומה שהוא משדר לגולש צריכה להיות מבוסס על גבי העיצוב ואף בצורה הכי קיצונית שיכולה להיות. ממש כמו לעצב פולדר… כי זה מה שתואם לענף בו הם עוסקים. אוקי.

בנקודה זו, עולה שאלה מרכזית אחת  (בעקבות המודעות מהכנס הקרוב – פרסומת סמויה:) )  האם ישנם עדיין חברות לבניית אתרים שבאמת משדרות על הגל הזה ובלבד עליו?  מה אתם אומרים? האם להתעלם לחלוטין מכל רכיב אחר בעולם בניית האתרים ושיווק באינטרנט?

ממש ממש ממש ממש לא! ואם זה לא היה ברור מספיק, אז לא! איך ניתן להתעלם מכל נושא הניווט באתר? ומה עם תוכן? לא צריך… וחוויית משתמש באתר שלכם? לא הייתם רוצים לתת לגולשים יותר? האם פלאש הוא פיתרון…. טוב, ברור שזה עניין של טעם וכמובן שאדובי פלאש היא תוכנה מדהימה לאנימציה מתקדמת אך האם השילוב שלה בתוך אתרים או אף כאתרים שלמים היא הנכונה? לטעמי, רק במידה קטנה כן. כאתר שלם… כל מה שזה עושה =  חשק לברוח ולא לחזור יותר! "100% נטען"

ורגע, עוד לא התחלנו לדבר על קידום אתרים… איך בכלל משלבים את רכיבי הקידום עם אתר שנראה כמו השפתיים של בר רפאלי …  , בעייתי ללא ספק לכל מי שמבין ולא בטיפה קטנה בקידום אתרים! ומה עם רכיבים נוספים כמו טפסים וכדומה. בסבירות גבוהה שהגולש יצטרך להחזיק את האצבע עד לכדי נמק כדי להפעיל טופס בפלאש בשביל ליצור קשר עם אותו בעל אתר \ חברה.

לסיכום,

חברים יקרים, בבואכם לבחור חברת בניית אתרים. אנא בדקו כי החברה אינה מושכת אתכם לכיוון זה בלבד. בדרך זו, אולי תבנו אתר מהמם ביופיו אך אף אחד לא יבוא לביקור בית…   וחבל.

אתמול הייתי בהרצאה מרתקת של ד"ר רוני הורוביץ (רב מסר), יהודה רגב (Wesell) ואורן שץ (SEO Israel Group) במכללת מנטור.

הרצאה מקצועית ביותר שבה חודדו דברים מאוד חשובים. אחד הדברים החשובים שדיבר עליהם רוני הורוביץ הוא מערכת רב מסר ועל היכולות השיווקיות העצומות הקיימות בשימוש נכון ומשכיל במערכת שכזו לצורך מינוף מאמצים שיווקים של כל חברה.

מה ניתן לעשות במערכת דיוור אלקטרוני

• ההרשמה לרשימת הדיוור שלכם יכולה להתבצע דרך אתר האינטרנט שלכם, דרך טופס
  
• עיצוב מותאם לשפה השיווקית. עיצוב ברמת HTML. למי שלא מבין, זה אומר שאפשר לעשות עיצוב ברמה של דף אינטרנט לכל דבר כולל תמונות, צבעים וכמובן טקסט
  
• שקיפות מוחלטת אל מול חוק הספאם החדש (2008). חשוב מאוד לצורך הגנה עלייך כשולח לשמור כתובות IP  ואסמכתאות על רישום לרשימת הדיוור
  
• צורת משלוח יכולה להיות אוטומטית ולא רק באותו רגע. לצורך תזמון דיוור לפי מועדים מדוייקים. כמו ימי הולדת או חגים
• ניתן לשלוח מספר רב של מסרים (דיוורים) ככל שתרצו ולפי מועדים שתקבעו
• ניתן לייבא רשימות מיילים מתוך קבצי אקסל
• אפשרות לבצע התאמה אישית למסרים (פרסונליזציה) לצורך פניות אישיות ומותאמות לקהל הגולשים \ לקוחות

טיפים לשימוש בדיוור אלקטרוני

באופן אישי אני לא מחבב כל כך ניוזלטרים ארוכים ולכן ההמלצה הראשונה שלי היא צמצמו.  לטעמי עדיף לכתוב הרבה מסרים וקצרים יותר מאשר מסרים ארוכים. שנית, (המלצתו החמה של רוני) תעצבו את הטופס של הרישום לניוזלטר ושימו לב לכל פרט. החל מהטקסט הראשון מעל לשדות מילוי ועד לטקסט המכובד מתחת שאומר שאתם לא תעשו שום שימוש בכתובת הדואר פרט לשליחת הדיוור שלכם אליהם. ראו דוגמא מצויינת באתר של רוני הורוביץ.

לסיכום,

אם תשימו הרשמה לדיוור באתר שלכם ותשלחו אחת לרבעון מייל בלי לומר זאת המפורש לגולש (שכך אתם עושים) אין משמעות לדיוור וסביר להניח בסוף הרשימה שלכם לא תוביל לשום מקום. אם אתם רוצים לייצר רשימת דיוור עם כיוון רציני, תתייחסו לזה כך. השקיעו בדיוור כי זה כדור שלג גדול שיוצר מוניטין לחברה והופך אותה לסמכותית בתחומה.

חשוב להבהיר את כוחו של כלי זה בהיבט השווקי של שמירת הקשר מול הלקוחות שלכם ולשמור תמיד על חיות מולם. לשלוח להם חג שמח זה חשוב אך במהלך השנה לשלוח על מבצעים, מוצרים חדשים, חידושים וחדשות בתחום. כל אלו ועוד חשובים בכדי לשמור על קהל המועדון שלהם קרוב אליכם ובכדי לקרוא להם לפעולה הרצויה עבורכם.

הקשר בין קידום אתרים לדיוור אלקטרוני

יש קשר? בהחלט כן.

ראשית, מדובר על תנועה שעשויה להגיע אל האתר שלכם מתוך קישורים בדיוור שעשיתם. שזה כבר יעיל מבחינת גוגל. שנית, מה זה קידום אתרים ללא יחס המרה? להביא תנועה זה יופי אך חשוב מאוד להמיר אותה לצורך השגת לקוחות \ קונים לעסק שלכם.

נ.ב.

אורן, גם ההרצאה שלך הייתה מעולה