בא לי בדיוק בזמן הכתבה הזו הבוקר בכלכליסט שמספרת שגוגל מפתחים את הסמרט פון החדש שלהם ושהוא יעבוד ברשת האינטרנט בלבד ללא חיבורים שונים ו\או עלויות מול חברה סלולארית.

למה זה בא לי טוב, כך וודאי מעניין לדעת? כי בדיוק השבוע עיצבנו אותי (שוב) החברה הסלולארית המדהימה שנותנת לחברה שלי שירות. הרי למה בכלל צריך לשאול לקוח אם הוא מתיר לחייב את כרטיס האשראי שלו בסכום כזה או אחר? הרי הוא כבר חתום איתנו והוא לא יכול לברוח לשום מקום..

זה בדיוק הבעיה היום עם החברות הסלולאריות שמאמינות ומרגישות כי הם מחזיקות את הלקוח במקום הרגיש ביותר ושהלקוח יעשה תמיד מה שהם אומרים ו\או מפתים אותו.

אז אומר לחברות הסלולאריות כך: בארה"ב היה בסוף מהפך שגרם לחברות המונופולסטיות הללו כפי שקיימות בארץ לנזקים קשים מאוד כאשר הממשל גרם להם לספק שירות של תשתיות שלהם לסוג של חברות "וירטואליות" שכל תפקידם בחיים היינו לספק  שירות! ללקוחות קצה. נגרם כבר מצב אבסורד עד כדי כך שכאשר החברות הגדולות ונצלניות אומרות היום שהן מוכנות לתת ללקוח קצה בחינם והכול. מכשירים וגם שיחות עדיין הלקוחות לא באים אליהם גם אז עקב התחושה והמוניטין שנוצר להם לאורך השנים.

אז… חברות סלולאריות בישראל, חכו !